回复“周国祥投诉：悦达起亚赛拉图新车买14天后无故自燃”

中国消费网·江苏频道 (2012-01-06) 来源:本网投诉中心

投诉内容：悦达起亚赛拉图新车买14天后无故自燃

处理回音：

事故现场被破坏致调查中断

    接到消费者投诉后，记者于2011年12月20日驱车赶往位于靖江新港园区荷花村的现场。尽管事情已过去月余，但火灾现场仍然触目惊心，记者在现场看到，一辆东西方向停放的轿车烧得只剩下一团铁架子，四个车轮只剩下轮毂，车头的发动机部分被大火烧成了铁坨坨。
　　
    周先生告诉记者，他是去年11月3日订购的这辆车，车款加上保险，购置税等共花了9万多元，由于他的户籍在连云港，2011年11月15日他开车到连云港上好牌照“苏GAS773”，返回靖江行程大约600公里。他平时上下班往返约6公里，因此汽车总共行程不超过1000公里。11月16日下午6点左右开车回来后就一直停放在这里，没想到7小时后，也就是次日凌晨1点多钟，停在这里的车竟然燃烧起来了。
　　
    据住在离现场不足20米的邻居回忆，起火那天晚上天下着小雨，他们一家人睡到半夜被外面的一声巨响惊醒，出门查看后发现是停在门前方空地上的一辆新车起火了。火势燃烧很迅速，等当地消防赶到现场，汽车已经烧得只剩下现在这副铁架子了。

    据周先生介绍，当晚靖江市消防大队在扑灭大火后，再三嘱咐他保护好现场，不得挪移残余物，等待消防大队派专人勘查并作出事故原因认定报告。为了保护好现场，周先生第二天特意买来五彩布把燃烧后的汽车罩得严严实实。
　　
    2011年11月17日下午，东风悦达起亚厂方人员安排江阴的一家4S店，即距离现场最近的江阴新东亚汽车销售服务有限公司（以下简称江阴4S店）售后负责人黄锋来到现场查看。此后，厂方又从车辆生产地盐城开发区专门派技术人员余风中到现场进行勘查。
　　
    然而事故后第四天，周先生却发现自己残车上的“苏GAS773车牌”消失了，他马上电话联系了黄锋。黄锋表示，是受厂方委托，在18日他就派人去现场把车牌和其他一些重要的残留物运回了江阴4S店。
　　
    得知此回应的周先生既气愤又担心，他担心4S店擅自破坏事故现场的行为会给责任认定和赔偿带来麻烦。
　　
    接下来事情的发展证实了他的担心，2011年12月20日，记者来到了靖江市消防大队，负责处理此次事故的范警官告诉记者，由于燃烧车辆残部被取走，事故现场已经破坏，消防部门无法对事故原因和责任作出书面分析报告。但他同时表示，通过现场初步勘查，排除了人为纵火的可能，基本可以肯定这起自燃事故与汽车本身质量有关。

    对于事情的下一步发展，本网将继续予以关注。

    记者调查及厂家回应等详情可见《中国消费者报》2012年1月6日第B2版【汽车·热线】头条文章《厂家为何取走火灾物证？》

编辑：刘军【打印本页】【关闭页面】

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