回复“黎波投诉：无锡苏宁电器，我的家电下乡卡在哪里？”

中国消费网·江苏频道 (2011-12-6) 来源:本网投诉中心

投诉内容：无锡苏宁电器，我的家电下乡卡在哪里？

处理回音：

本网接到投诉，了解相关证据属实后，即与当时海信电视派驻苏宁的促销员冯女士联系，确认黎先生所购买的海信电视机就是家电下乡产品。当记者提出，黎先生在苏宁送货上门后没有拿到家电下乡卡，根据国家家电下乡政策有关规定，是严格禁止家电下乡产品机卡分离的，冯女士给出的解释是可能存在疏忽弄丢了，也可能是卖场的促销员拿走家电下乡卡。冯女士最后表示，她会代黎先生向海信公司提出申请，尽快补办一张家电下乡卡。12月5日，黎先生来电告知本网，已经于12月2日在该门店拿到家电下乡卡，现在可以去办理家电下乡的财政补贴了。

消费提醒：

对此，有关人士提醒，家电下乡产品都有专门的标识，包括在外包装上有家电下乡产品标志和产品说明书里有家电下乡卡。为更好地维护自身合法权益，广大消费者在购买家电下乡产品时，一定要认准该家电是否家电下乡产品，并在送货安装人员在场时及时检查确认说明书里是否有家电下乡卡，如果没有，请在场人员签字作证；并马上联系销售门店，告知对方该情况并要求补办，必要时应以电话录音等方式保留证据，以便事后有效维权。（黄浩）

编辑：刘军【打印本页】【关闭页面】

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