贵州电信突然关闭我的3G上网业务

中国消费网·江苏频道 (2011-11-26) 来源:本网投诉中心

投诉者情况
真实姓名：	陈雷
性别：	男
电话：	138514*****
E-Mail：	81005129@qq.com
地址：	江苏
投诉对象情况
投诉对象名称：	贵州省中国电信分公司
联系人：	贵州省中国电信分公司
地址：	贵州省贵阳市
电话：	085110000
投诉标题：	贵州电信突然关闭我的3G上网业务
投诉内容：	我是贵州铜仁电信号码1532916**的户主，一直正常缴费使用，11月21日下午发现号的3G上网业务都被关闭了，询问电信客服，客服说我卡被违规补卡，要我本人携带身份证去贵州铜仁电信营业厅办理手续，我一直正常使用这张卡，也没有去补过卡，实在不明白他说的违规补卡是什么意识，而且我本人现在在福建省，没有办法去贵州办理，我进行申述，说明了详细情况，22号上午有位工作人员给我打电话让我去当地补卡。据我所知网上各地均出现我这样的情况。才了解到是电信的违规行为，一大批的被迫停止了我们的合法权益我想说，这个号码是我花钱买的，并且办理了过户，电信网上营业厅可以查到我这个号码的信息，户名和身份证都是我的，根据电信营业合同，号码过户到我的名下，这个号码是我个人财产，这个号码属于老的资费，相对电信现在出资费要便宜些，更有收藏价值，我买到号码时就询问过电信客服，客服明确的回答这个号码一切正常，只要不欠费3个月以上，就可以一直使用，而21号电信单方面随意禁止了我这两个号码的业务，绝对属于侵犯我消费者的权益，要求我必须本人携带身份证去千里之外的贵州属于刁难客户，是想让我放弃这个号码，这真是欺诈我一样。最后我想说，电信随意说他们管理经营出现问题，就要取消我花钱买的号码，我不能理解。就算电信说的是真的，他们经营管理违规这个责任也不该由我这个消费者承担，我每个月正常缴费，正常使用，营业厅都能查到我的用户信息，随便就说我是违规卡，随便就停止我的3G业务，但是语音业务却不停，不就是变相逼迫我放弃这个我花钱买来的号码反而去买他们的新资费卡吗。我相信电信这属于违法行为，并给我带来了很大的麻烦与损失我们有几百名受害者，现在已经建立了一个QQ联系群，群号是18747** 详情请进群了解